【2016年改訂版目次】
　
　序

第１章　開業はしたけれど・・・　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　念願かなった開業
　患者が増えない
　経営コンサルタントへの依頼
　確執
　月２００万円の赤字
　一枚の名刺
　影虎からの連絡
　集患のためのヒント
　医者の経験年数＝経営者の経験年数の錯覚
　妻の想い
　バイタルサイン
　●経営メモランダム―良い医療≠良い経営!?


第２章　院長の決意　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　素直な心になるために
　影虎からの誘い
　経営カンファ
　診断とフレームワーク
　今そこにある危機
　大阪の飲み屋
　アイデア千本ノック
　ノウハウの考え方
　院長の決意
　●経営メモランダム―タンジェントポイント戦略と真実の瞬間


第３章　成功へのシナリオ
　レストランからのハガキ
　注意・興味・検索そして・・・
　繁盛レストランとタンジェントポイントの環
　知恵を絞る
　延命措置
　数字合わせの開業計画書
　来院数目標達成シミュレーション
　新規患者獲得のための経路分析
　媒体別広告宣伝対策
　地図を読み解く患者分布調査
　アナログ・メディア対策
　デジタル・メディア対策
　新規患者獲得のための口コミ対策
　●経営メモランダム―プロセスをマネジメントしてこその成果


第４章　増収への狼煙
　倒産の危機
　増収への狼煙
　患者を平等に扱うべからず!?
　水漏れバケツと離反率
　患者離反防止プログラム
　銀座の売れっ子ママになる!?
　ニーズとシーズのギャップはどこに？
　来院頻度増加プログラム―ねらいは予備軍!?
　引き金を探せ！
　ウォンツ喚起による診療単価適正化プログラム
　●経営メモランダム―医療はサービスか？


第５章　努力は裏切らない
　停滞打破
　飛躍の時、そして・・・

　あとがき