[特集]病院＆クリニックのトラブル解決の鉄則【患者編】
Part1　患者トラブル対策の最前線
警察OBを職員に採用　安全・安心な環境づくりに成果
／聖路加国際病院
事例紹介　尾道市立市民病院の患者トラブル解決マニュアル
Part2　座談会　患者とのトラブルはこう解決する
／北澤将，近藤千秋，豊田郁子，小山美智子
Part3　【永久保存版】患者トラブル解決事例集40
／尾内康彦

●日本の元気な病院&クリニック
／メディカルトピア草加病院
SKYプロジェクトで急性期専門特化機能を担う

●視点　小児在宅医療を推進させるために
／前田浩利

新連載
●保険診療ウォッチング　「届出事項の追加，訂正は前代未聞」
／栗林令子

●第36回診療報酬請求事務能力認定試験（医科）：問題と解答

厚生関連資料／審査機関統計資料
審議会フラッシュ
ボイスコラージュ
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月間ニュース・ダイジェスト
介護保険／医学・臨床／医療事故NEWS
めーるBOX

■エッセイ・評論
NEWS縦断「精神科入院医療の見直し」／武藤正樹
■医事・法制度・経営管理
こうして医療機関を変えてきた！「借入金整理・医師確保・KPI設定等による経営改善」／小松大介
病院&クリニック経営100問100答「『地方公営企業法の全部適用』に伴う人事労務管理」／服部英治
医療事務Openフォーラム「医師事務作業補助者の現状と課題」／矢口智子
医療トラブルER／柴田義朗
医事課にお邪魔／四谷メディカルキューブ
■臨床知識
カルテ・レセプトの原風景【肺血症（内科）「ちょっと変」なんです】／中村徹，武田弘
■請求事務
実践DPC請求Navi／須貝和則
レセプト点検の“名探偵”／秋山貴志
パーフェクト・レセプトの探求／株式会社　日本医療事務センター・宮本健
保険診療オールラウンドＱＡ
読者相談室／杉本恵申

休載：医事課進化論， アカシア病院物語， 点数算定実践講座