特集 医療機関の“心理学＆言葉術”～心を読む洞察力，心を動かす表現力～
Part1 【入門講座】医療の現場で応用できる心理学／鈴木伸一
Part2 【鼎談】医療機関の“心理学＆言葉術”を考える／大谷佳子，加茂登志子，堀越勝
Part3 医療現場の“心理学・言葉術”ケーススタディ12／平井啓，藤森麻衣子
1 医療者にわかってもらえないと感じる患者
2 微小確率を過大に評価してしまう心理
3 意思決定を先延ばししてしまう心理
4 焦点の当て方で意思が変わるフレーミング効果
5 健康リスク行動の前には「先行刺激」がある
6 患者家族の後悔し迷う心理に対応する
7 怒りを表出する患者に対応する
8 何を考えているのかわかりにくい患者さん
9 意見が食い違う患者さんとご家族を支える
10 「死にたい」という患者さんに対応する
11 悪い知らせを患者さんに伝えることを望まないご家族
12 治療を中断したいという患者さんと話し合う
第50回診療報酬請求事務能力認定試験〔医科〕：問題と解説
