書籍『医療機関はトラブルがいっぱい 2005年版』の情報

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医療事務
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医療機関はトラブルがいっぱい 2005年版 
―法律・接遇・患者クレームの解決事例42幕―
 
2005年11月10日 刊行
ISBN978-4-87058-266-8
楡一郎 著
A5判  304頁 本体価格 1,500円+税
05年11月現在の最新法制度に準拠させ,内容もリニューアルした2005年改訂版!!

根拠法令とポイント解説をまとめた“解説編”も付き,法制度と患者応対の実用書として役立ちます。具体的なトラブル事例に沿った内容なので,医療現場でそのまま役立つ知識が満載されています。

■今回新たに「患者応対マナーの基本・マンガ編」も収録して,さらに充実。

■医療現場で巻き起こる様々なトラブルを,ユニークな登場人物達がわかりやすく,かつ軽妙に解決していきます。

■医療法制度に関する知識が,これほど「愉快に」「スラスラ」学べる本は他にありません。忙しい時間の合間でも「つい最後まで読み通してしまう」──医療事務者はもちろん,医師や看護師など,全医療従事者にお勧めの1冊です。
SCENE1〜42

入院保証金と証券業界の“常識”診断書の正しい書き方教えます医療費の説明はむずかしい未収金と“善管注意”“ロスタイム”と預り金来院時心肺機能停止状態と保険請求少額訴訟制度と“逆転思考”「交通事故は扱ってません!!」労災隠しが発覚すると「不正請求」は画期的な経営改善策?通勤災害と“逸脱”した2人「高すぎる」文書料僕は「広告戦略見直し委員会」の委員長デビットカードで未収金は解決?1泊2日の室料差額と“ズボン裾詰め平等理論”ご令嬢の“外泊の理由”医療機関はトラブルがいっぱい訪問看護時に許される医療行為とは?「増患増収対策プロジェクト」:差額ベッド料の見直し“ストーカー”を追いかけて「無断転床の法的問題」を電子メールで配達?海峡を越える“聴診ホース”と遠隔医療「電車が遅れたのは当院の責任じゃありません」「さあ,みんなで療養担当規則を唱和しようじゃないか」ネガティブオプション“困った”患者駅前居酒屋「危機管理委員会」“禁断”の療養担当規則セクハラ裁判は“藪の中”?ラジカセ的“未来形”講座間違いだらけの患者応対術──その他全42話

 
   
 
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